各地公布2013年消费维权典型案例
日前，全国各地工商机关、消费者组织发布发生在2013年的消费维权典型案例。这些案例涉及百货、旅游、电视购物、生活娱乐、医疗美容等各个消费领域，多数都由各地工商12315工作人员及基层消费者组织成功调解，有力维护了消费者的合法权益。
黑龙江
银行转嫁房屋抵押登记费
日前，黑龙江省工商局公布2013年消费维权十大典型案例，多家银行利用格式合同侵害消费者权益案位居榜首。
中国工商银行建三江支行、中国建设银行宝泉岭支行、中国农业银行建三江支行、龙江银行佳木斯建三江支行、中国农业发展银行建三江支行、黑龙江省建三江农垦建三江农村信用联社、哈尔滨银行建三江支行、中国建设银行建三江支行等银行，在2012年、2013年从事房地产抵押借款经营活动中，与借款人签订事先印制好的统一格式的借款合同，在格式条款中规定“办理抵押登记及有关手续的费用均由借款人承担”。按照有关规定，银行是房屋权利人，却将本该自己承担的房屋登记费用转嫁给贷款人，属于经营者利用不公平的格式条款，免除自身责任，违反了《消费者权益保护法》。工商机关依法对上述8家银行作出了行政处罚。
其他典型案例分别是：黑河华富量贩超市经销假冒海飞丝洗发水案，家乐福大庆世纪大道店虚假宣传案，克东县大宇润滑油经销处销售不符合保障人体健康和人身、财产安全标准商品案，大兴安岭天利燃气有限公司侵犯消费者权益案，牡丹江市东安区复兴参茸山货批发部销售违法添加药品的食品案，行政调解消费伤害案，黑龙江省力耕农业机械设备销售有限公司虚假宣传案，双鸭山市龙双供热有限公司限制竞争案，深圳市万亚贸易有限公司销售侵权手表案。
天津
快递丢万元物品只赔150元
近日，天津市消费者协会公布2013年十大消费维权典型案例。据介绍，2013年，全市消协系统共受理投诉2660件，为消费者挽回经济损失1422万元。
史先生邮寄两部新手机、一串水晶手链和4瓶进口鱼油，总价约1万元。他选择了天津市邮政速递物流有限公司滨海分公司营业部。4天后湖北的收货人打来电话称，当着投递员的面打开包裹，发现手机和手链不翼而飞。收件人到当地邮局进行了包裹复秤，快件的重量由原来的2.61千克变成了1.81千克。史先生要求赔偿其所寄同等型号手机两部及手链，或现金9160元。得到的答复却是，因为物品没有保价，最多给予邮费3倍即150元的赔偿。
其他案例分别是：某品牌手机深陷频段门，亚马逊网购液晶电视屏裂，水晶宫餐厅单方面将预付卡销卡，雷沃拖拉机多次维修难使用，买到的宾利车疑有补痕，商家向没有家长陪同的儿童销售手机，邦德专卖店销售未上目录的电动车，明涛房地产售房虚假宣传，东丽广电拒绝市民网上缴费退款。
福建
遇台风终止旅游惹纠纷
近日，福建省消费者权益保护委员会精选10起发生在2013年的消费维权典型案例对外发布。
福建省龙海市消费者蔡女士一家，原本计划去年国庆节去浙江省普陀山游玩，因受“菲特”台风影响，行程取消。旅行社称，因取消行程退机票损失的50%手续费和机票损失的1220元，全部都由蔡女士自行承担。蔡女士觉得不合理，向龙海市消委会投诉。经协商，双方达成协议，由旅行社承担已向地接支付的费用、预订住宿的费用等损失500元，由消费者承担机票退票的损失1220元，旅行社将扣除机票退票损失的余款全部退还给消费者。
其他案例分别是：电视购物引纠纷，南昌尤溪两地消委会联手维权;开发商违规乱收费 工商维权退费用;新鞋一再脱漆，经调解换货;非医疗机构从事医疗美容，人身权益受伤害要求赔偿;商家自留后路，维修不给单据;冰箱起火闹心，厂家赔钱又赔礼;LV皮包保养遭调包，经调解获赔偿;团购电影票成“废纸”，12315调解获退款;汉堡内惊现蟑螂，工商维权来保护。
湖南
啤酒瓶爆炸伤人
近日，湖南省工商局、省消费者委员会对外通报2013年消费维权十大案例。
2012年8月8日，未成年人小怡在长沙县某超市购物时，货架上一瓶啤酒发生爆炸，致使其左脚后跟严重受伤。经医院诊断，跟腱已断裂。2013年8月，经长沙县消委会调解，该超市赔偿小怡医疗费等10万余元。
其他典型案例分别是：株洲某公司汽车销售违约案，湘潭市某超市售假冒伪劣商品案，祁东县购房质量纠纷案，邵阳市某公司保健床垫夸大宣传案，华容县某店销售不合格化肥纠纷案，游客旅游购物受骗案，郴州市某瓷砖店瓷砖质量纠纷案，双峰县某银行诱导老年人买保险产品纠纷案，溆浦县液晶电视机自燃致房屋受损案。
成都
影楼促销藏陷阱被查处
近日，四川省成都市消费者协会公布了2013年投诉典型案例。
2013年8月，王某接到彭州市某婚纱影楼发来的有奖服务活动短信，称进入前20强可获得浪漫海南豪华双人游等奖励。王某支付了2199元参与活动，并最终获得第18名，现场免费获得标价2760元双人游旅游券一张，但旅游券却要求“旅客随时自行抵达海口，自费项目380元/人”。王某认为商家有虚假宣传和误导消费之嫌，要求退款并赔偿损失6000元。经调解，影楼退还王某相关支出2000元，赔偿误工费2000元。该影楼涉嫌违法，移送工商机关调查处理。
其他典型案例分别是：网购未签收，短货电商赔;汽车“三包”助消费者退车;装修质量不合格，拖工期要赔偿;企业管理不善，消费者拒绝买单;酒店住宿受伤害，消协调解化纠纷。
山西
经营者擅改食品“生日”
近日，山西省工商局公布了2013年消费维权十大典型案例。
2012年12月11日晚9时左右，山西悦家商业有限公司将当日尚未售出的生产日期为“2012年12月11日”的“草子糕”标签更改为“2012年12月12日”后继续销售，现场待售食品1公斤，售价8.5元/斤，货值17元。2013年1月，太原市工商局依法责令商家停止违法行为，并处罚款5万元。
其他案例为，长治市农业机械总公司侵害消费者权益案，阳泉市杜亚仁假酒案，大同市金牛市场广建水暖配件经营部商标侵权案，长治市胜刚商贸有限公司销售侵犯注册商标专用权白酒案，临汾市安泽县万里农机经销中心销售不合格三轮汽车案，晋城市陈万军电子产品维权案，平遥县宁固镇畸形萝卜维权案，朔州市日福隆集贸有限公司未审查经营者资格入场经营食品案，汾阳市马小方涉嫌宣传、销售不合格产品欺诈消费者案。
广东
返修车当新车卖
广东省消费者委员会近日公布了2013年消费维权十大投诉案例。
2013年11月，河源市源城区消委会接到曾先生投诉，称其于2013年8月在鸿志中基车行购买了一部新车，2013年9月发现该车是事故车，大梁曾重新电焊过。经消委会调解，双方达成协议，由车行先行退回曾先生购买裸车款28万元。
其他典型投诉案例分别是：新购小轿车车内异味重;房屋面积大“缩水”;诱导误买投连险;抹光机漏电抹去人命;鉴定玉器致裂，调解获赔;售假冒进口化肥，赔农户种植损失;“非凡”影楼玩失踪，合力维权终退款;度假村摔倒，消委会解纠纷;未成年人购自行车纠纷。